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title: "Capacitación inicial"
description: "Conoce los conceptos necesarios que te ayudarán a utilizar la pasarela de facturación BillMySales."
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category: "course"
tags: [espanol, basico]
authors: [Anonymous]
date: "2026-10-08"
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# Capacitación inicial




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## Introducción



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### ¿Qué es BillMySales?

¿Qué es BillMySales?

# ¿Qué es BillMySales?

BillMySales es una plataforma que permite automatizar procesos de facturación en todo el mundo.

Lo hacemos de manera sencilla automatizando la facturación en plataformas que no tienen facturación electrónica incorporada por defecto o que los proveedores que tienen integrados no son los que la empresa necesita. BillMySales no es un sistema de facturación, es una pasarela que une a una aplicación con un facturador facilitando la integración.

<twig:block-quote
    class="my-4"
    content="Con BillMySales quiero que los emprendedores dejen de perder su tiempo con la facturación de sus tiendas en línea, eso lo podemos automatizar nosotros. Mi objetivo es que los emprendedores dediquen su tiempo a sus negocios y los hagan crecer, no a emitir facturas."
    author="Esteban De La Fuente Rubio"
    note="Fundador de BillMySales"
/>

En esta capacitación encontrarás los conceptos básicos que necesitas para empezar a usar BillMySales. Nuestro objetivo es que tengas los conocimientos para poder sacar el máximo provecho a nuestro software.

<twig:block-cta
    class="my-4 rounded p-4"
    title="¿Eres de Chile y necesitas un facturador?"
    content='Conversemos sobre el facturador LibreDTE que puedes usar con BillMySales'
    buttonText="Quiero saber más sobre LibreDTE"
    buttonUrl="https://www.libredte.cl/meet"
/>


    
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### Bienvenido a BillMySales

Conoce BillMySales

# Conoce BillMySales

¿Cuántas horas diarias pierdes en la facturación de las ventas de tu ecommerce?

Con BillMySales puedes conectar tu tienda electrónica a tu facturador favorito y enviar los datos de cada venta de forma automática, rápida y fácil.

## ¿Cómo funciona?

Cuando un cliente realiza una compra en tu tienda, BillMySales recibe los datos, los procesa y los envía a tu facturador. El cliente recibe el documento por correo electrónico, sin que tengas que hacer nada más.

Así, ya no necesitas facturar de forma manual: BillMySales lo hace por ti.
[![Ver video](https://img.youtube.com/vi/v96l-cezK8I/hqdefault.jpg)](https://www.youtube.com/watch?v=v96l-cezK8I)


    
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### ¿Cómo funciona BillMySales?

¿Cómo funciona BillMySales?

# ¿Cómo funciona BillMySales?

En BillMySales existen 2 conceptos clave asociados cada uno a un sistema que necesitamos aclarar:

* **Origen de datos (datasource):** es de dónde vienen los datos que se facturarán. Por ejemplo: una tienda electrónica (comercio electrónico o e-commerce).
* **Facturador (biller):** es hacia dónde enviaremos los datos para que sean facturados.

Ambos sistemas deben tenerlos quien desee realizar la automatización, y BillMySales los integra a través de lo que llamamos una **pasarela de facturación (billing gateway)**. Esta es la conexión entre ambos sistemas y en la siguiente imagen se muestra cómo se conectan e interactúan.

![Cómo funciona BillMySales](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/introduccion/como-funciona-billmysales/como-funciona-billmysales.jpg)

## ¿Cómo BillMySales recibe los datos desde el origen?

### Webhook

![Webhook](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/introduccion/como-funciona-billmysales/webhook-billmysales.png)

Los orígenes de datos que puedan configurar un webhook para notificar cuando ocurre un evento en la orden de la tienda permiten tener una notificación instantánea cuando, por ejemplo, se realiza el pago de la orden.

De esta forma, BillMySales sabe rápidamente que una orden está lista para ser facturada y obtiene los datos para prepararlos y enviar al facturador.

### Sondeo de API

![Sondeo de API](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/introduccion/como-funciona-billmysales/billmysales-sondeo.png)

Cuando el origen de datos no tiene webhooks, se puede utilizar el sondeo de API. Con esta forma, BillMySales será quien consulte a la API de la tienda para saber si existen nuevas órdenes y procesarlas.

Este método es más lento que un webhook y generará de manera desfasada los documentos tributarios, no serán generados en el mismo momento que se paga la orden. Lo bueno de este método, es que permite obtener todas las órdenes y evita que alguna orden quede sin facturar porque una notificación por webhook no fue enviada o recibida de manera correcta.


> [!NOTE] Nota
>
> Cualquiera de estas 2 opciones permite automatizar la facturación. Incluso en algunos casos se podría recomendar usar ambas. Lo que sí o sí es requisito es que alguna de las 2 formas esté disponible en el origen de datos. Si ninguna de las 2 está disponible (no hay webhooks ni API) no es posible realizar la automatización con BillMySales.

## ¿Qué pasa después que los datos son recibidos?

Una vez que los datos son recibidos, son enviados al facturador y se genera el proceso de facturación. Posterior a eso pueden venir algunos pasos opcionales dependiendo del facturador, origen de datos y sus configuraciones, como por ejemplo:

1. Enviar el documento tributario al cliente.
2. Subir el documento tributario al origen de datos.
3. Sincronizar algún otro dato con el facturador u origen de datos.

En general, las acciones dependen de cada origen de datos y facturador, lo que está explicado en las configuraciones de cada uno de ellos.


    
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### Cuota de órdenes

Cuota de órdenes

# Cuota de órdenes

<twig:block-box
    class="rounded"
    title="Cuota de 1.000 órdenes por período"
    content="Para los ejemplos y cálculos de esta sección asumiremos este valor"
/>

Todos los planes en BillMySales tienen una cuota de órdenes, es el máximo número de órdenes que el plan puede procesar en un mes. Si tu plan incluye una cuota de 1.000 órdenes, significa que BillMySales podrá crear como máximo 1.000 órdenes durante el período.

## ¿Cómo se contabilizan las órdenes para la cuota?

Una orden se cuenta solo por el hecho de ser procesada, o sea, estar creada en BillMySales. Lo anterior es independientemente del estado. Esto significa que sean o no órdenes que finalmente se facturen serán máximo 1.000 en el período.

A continuación, un ejemplo con varios números. Es importante que se entienda que se considera toda orden creada en BillMySales, esté o no facturada en el facturador que tengas configurado.


|            1.000           |            1.500           |            900             |             600            |            100             |
|:--------------------------:|:--------------------------:|:--------------------------:|:--------------------------:|:--------------------------:|
| Órdenes máximo por período |Pedidos creados en tu tienda| Órdenes notificadas a      |       Órdenes realmente    |   Órdenes disponibles del  |
|           (cuota)          |        electrónica         |         BillMySales        |           facturadas       |          período           |

## Cuota global vs cuota individual

La cuota asignada de 1.000 órdenes puede ser distribuida de 2 formas:

* **Cuota global:** las 1.000 órdenes se distribuyen entre todas las pasarelas que se tienen. Si tienes 2 pasarelas y una usa las 1.000 órdenes, la otra no podrá usar ninguna. Esta es la opción por defecto, todos los usuarios tienen esta configuración.

* **Cuota individual:** las 1.000 órdenes son por cada pasarela que se tenga configurada. Si tienes 2 pasarelas y una usa las 1.000 órdenes, esa pasarela no podrá crear nuevas órdenes, pero la 2da pasarela si. Esta es una configuración especial para ciertos casos de uso, no es el caso por defecto ni general de BillMySales.


> [!NOTE] Nota
>
> Para conocer la cuota de órdenes disponibles, usadas y su tipo (global o individual) ingresa a la configuración de la pasarela y en la pestaña "General" tendrás esta información.

## ¿Qué pasa si llego al límite y se acaban las órdenes de mi cuota?

En el historial de eventos de la orden verás el siguiente mensaje que indica que se alcanzó el límite.

![Historial de eventos BillMySales](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/introduccion/cuota-de-ordenes/historial-de-eventos-billmysales.png)

Acá hay 2 opciones:

* **Subir a un plan superior,** es lo recomendado si el uso de órdenes se mantendrá alto y superior a la cuota constantemente.
* **Esperar al período siguiente y que se reinicie la cuota.** El problema con esto es que tus clientes no recibirán sus documentos tributarios hasta que la cuota se reinicie y además deberás facturar manualmente las órdenes (aunque puedes usar la opción: facturación masiva para hacerlo más rápido).


    
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## Configuración cuenta



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### Proteger cuenta con 2FA

# Proteger cuenta con 2FA

## Proteger cuenta con 2FA

Para proteger tu cuenta de BillMySales con 2FA, debes estar logueado en BillMySales y desde tu dashboard pinchar en la esquina superior sobre la imagen de perfil, luego seleccionar [**Mi Perfil**](https://app.billmysales.com/users/profile).

![Sección Mi Perfil](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/configuracion-cuenta/proteger-cuenta-con-2fa/mi-perfil.jpg)

Dentro de tu perfil, debes seleccionar la pestaña [**Autenticación**](https://app.billmysales.com/users/profile#auth). Para continuar debes tener en tu teléfono la aplicación **Authy** o **Authenticator** de Google.

Luego, tu aplicación te indicará un código de seis dígitos, el cual debes digitar en el campo **Código de verificación** justo al lado del QR, luego pinchas en **Proteger cuenta**.

![Ventana Autenticación](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/configuracion-cuenta/proteger-cuenta-con-2fa/autenticacion.jpg)

Se indicará con un mensaje, que se ha activado correctamente la autenticación secundaria.

![Mensaje de confirmación](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/configuracion-cuenta/proteger-cuenta-con-2fa/confirmacion.jpg)
[![Ver video](https://img.youtube.com/vi/966FC54L7d0/hqdefault.jpg)](https://www.youtube.com/watch?v=966FC54L7d0)


    
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## Pasarelas de facturación



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### Crear pasarela de facturación

# Crear y Configurar una Pasarela de Facturación
*Objetivo:** Este procedimiento guía los pasos necesarios para instalar las aplicaciones requeridas y crear una nueva pasarela de facturación en su cuenta.

## Crear y Configurar una Pasarela de Facturación
**Objetivo:** Este procedimiento guía los pasos necesarios para instalar las aplicaciones requeridas y crear una nueva pasarela de facturación en su cuenta.

Procedimiento:
### 1. Instalación de las Aplicaciones
Para crear una pasarela, primero es necesario instalar dos aplicaciones esenciales:

   * Una aplicación de origen de datos (por ejemplo, su plataforma de e-commerce).
   * Una aplicación de facturación (su software o servicio de facturación electrónica).

a. Diríjase al módulo de **Facturación** e ingrese a la opción [**Aplicaciones**](https://app.billmysales.com/applications).

![Opción Aplicaciones en Facturación](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/pasarelas-de-facturacion/crear-pasarela-facturacion/aplicaciones-facturacion.jpg)

b. En la página de aplicaciones, puede buscar las que necesita utilizando los filtros disponibles:
   * **Por país.**
   * **Por tipo:** Orígenes de datos, Facturadores.
   * **Por estado:** Instaladas o No instaladas.

![Opciones para filtrar aplicaciones](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/pasarelas-de-facturacion/crear-pasarela-facturacion/aplicaciones.jpg)

c. Proceda a instalar las aplicaciones. Por ejemplo:
   * Para el origen de datos, instale la aplicación de Shopify (haga clic en Instalar).

![Instalar aplicación de Origen de datos](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/pasarelas-de-facturacion/crear-pasarela-facturacion/instalar-shopify.jpg)

   * Para el facturador, instale la aplicación de LibreDTE (haga clic en Instalar).

![Instalar aplicación de Facturador](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/pasarelas-de-facturacion/crear-pasarela-facturacion/instalar-libredte.jpg)

### 2. Creación de la Pasarela de Facturación

* Una vez instaladas las aplicaciones necesarias, puede crear la pasarela que las conectará.
* Diríjase a la opción [**Pasarelas de facturación**](https://app.billmysales.com/billing_gateways).

![Opción Pasarelas de facturación](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/pasarelas-de-facturacion/crear-pasarela-facturacion/pasarelas-facturacion.jpg)

* Haga clic en el botón **Crear pasarela**.

![Botón Crear pasarela](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/pasarelas-de-facturacion/crear-pasarela-facturacion/crear-nueva-pasarela.jpg)

En el formulario de creación, seleccione:

   * La aplicación de **origen de datos** que instaló (ej: Shopify).
   * La aplicación de **facturador** que instaló (ej: LibreDTE).
   * Confirme la acción haciendo clic en **Crear pasarela**.

![Ventana para Crear pasarela](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/pasarelas-de-facturacion/crear-pasarela-facturacion/ventana-crear-pasarela.jpg)

### 3. Configuración de la Pasarela

Al crear la pasarela, el sistema lo llevará automáticamente a su página de configuración.

Esta se organiza en cuatro pestañas principales:

   * **General:** Contiene la información básica e identificadora de la pasarela.

![Ventana General](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/pasarelas-de-facturacion/crear-pasarela-facturacion/general.jpg)

   * **Origen de Datos:** En esta sección debe configurar todos los parámetros y opciones relacionados con su e-commerce o fuente de datos (ej: Shopify).

![Ventana Origen de datos](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/pasarelas-de-facturacion/crear-pasarela-facturacion/origen-de-datos.jpg)

   * **Facturador:** En esta sección debe configurar todos los parámetros relacionados con su software de facturación (ej: LibreDTE).

![Ventana Facturador](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/pasarelas-de-facturacion/crear-pasarela-facturacion/facturador.jpg)

   * **Webhook:** Aquí encontrará la información crítica para la comunicación entre sistemas:

        * La URL del webhook.
        * El código de la pasarela.
        * El hash (clave) de la pasarela.

![Ventana Webhook](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/pasarelas-de-facturacion/crear-pasarela-facturacion/webhook.jpg)

   Esta información se utiliza para que su e-commerce notifique los eventos directamente a la pasarela.
[![Ver video](https://img.youtube.com/vi/MYOL-LfXAnM/hqdefault.jpg)](https://www.youtube.com/watch?v=MYOL-LfXAnM)


    
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### Cambiar tolerancia facturador

Pasos a seguir:

# Pasos a seguir:

Este procedimiento permite ajustar el margen de tolerancia permitido para las diferencias en el monto total de los documentos, dentro de la configuración de una pasarela de facturación.

### 1. Acceder a la sección de Pasarelas:
   * Diríjase al módulo de **Facturación** e ingrese a la opción [Pasarelas de facturación](https://app.billmysales.com/billing_gateways).

![Opción Pasarelas facturación en Facturación](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/pasarelas-de-facturacion/cambiar-tolerancia-facturador/pasarelas-facturacion-facturacion.jpg)

### 2. Editar la pasarela:
   * Localiza la pasarela cuyo rango de tolerancia desea modificar.
   * Haz clic en la opción **Editar** para acceder a su configuración.

![Botón para editar pasarela](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/pasarelas-de-facturacion/cambiar-tolerancia-facturador/editar-tolerancia.jpg)

### 3. Localizar la opción de Tolerancia:
   * Dentro del menú de configuración de la pasarela, seleccione la pestaña [Facturador](https://app.billmysales.com/billing_gateways/edit/1190#biller).

![Pestaña Facturador](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/pasarelas-de-facturacion/cambiar-tolerancia-facturador/pestana-facturador.jpg)

### 4. Modificar el valor:
   * En la pestaña Facturador, busque la opción denominada "Tolerancia en el total".
   * Ingrese el nuevo valor de tolerancia deseado en el campo correspondiente.

![Sección Opciones del DTE que se generará](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/pasarelas-de-facturacion/cambiar-tolerancia-facturador/toleracia-en-el-total.jpg)

> [!NOTE] Nota:
>
> Este valor define el margen de diferencia aceptable (usualmente en porcentaje o monto fijo) entre el total de la orden y el total de la factura.

### 5. Guardar la configuración:
   * Desplázate al final de la página y haz clic en el botón **Guardar cambios** para aplicar la nueva configuración.

![Botón Guardar cambios](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/pasarelas-de-facturacion/cambiar-tolerancia-facturador/guardar-cambios.jpg)
[![Ver video](https://img.youtube.com/vi/-tKL8_T5q-c/hqdefault.jpg)](https://www.youtube.com/watch?v=-tKL8_T5q-c)


    
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### Historial de eventos en pasarelas

Historial de eventos en pasarelas

# Historial de eventos en pasarelas

En BillMySales puedes revisar si hay problemas al recibir las órdenes desde tu e-commerce.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Dirígete a **Facturación** e ingresa a [**Pasarelas de facturación**](https://app.billmysales.com/billing_gateways).

![Opción Pasarelas facturación en Facturación](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/pasarelas-de-facturacion/historial-de-eventos-en-pasarelas/facturacion-pasarelas-facturacion.jpg)

3. Selecciona la pasarela que deseas revisar.
4. Ingresa a **Historial de eventos**.

![Ventana Pasarelas de facturación](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/pasarelas-de-facturacion/historial-de-eventos-en-pasarelas/pasarelas-de-facturacion.jpg)

En esta página verás registrados los distintos eventos del proceso de facturación de una orden, entre ellos:

- Inicio del proceso de facturación.
- Error en la cabecera, correspondiente a la validación de los datos.
- Error en la firma de los datos.

![Ventana de Historial de facturación](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/pasarelas-de-facturacion/historial-de-eventos-en-pasarelas/historial-de-facturacion.jpg)

De esta manera, en este historial podrás encontrar todos los errores de validación de datos de tu pasarela de facturación.
[![Ver video](https://img.youtube.com/vi/BgDgWWw6KYo/hqdefault.jpg)](https://www.youtube.com/watch?v=BgDgWWw6KYo)


    
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## Órdenes



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### Buscar órdenes

Buscar órdenes

# Buscar órdenes

En BillMySales puedes buscar tus órdenes utilizando filtros.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Dirígete a **Facturación** y haz clic en [**Órdenes**](https://app.billmysales.com/orders).

![Opción Órdenes en Facturación](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/buscar-ordenes/ordenes-facturacion.jpg)

En la parte superior de la página encontrarás los filtros disponibles.

![Sección de filtros en facturación](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/buscar-ordenes/ordenes.jpg)

Puedes filtrar por:

- **Pasarela de facturación**, en caso de que tengas más de una creada.

![Filtros para Pasarela de facturación](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/buscar-ordenes/pasarela-de-facturacion.jpg)

- **Estado de la orden**: pendiente, no validada, no facturada o completada.

![Filtros para Estado de la orden](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/buscar-ordenes/estado-de-la-orden.jpg)

- **Rango de fecha**.

![Filtros para Rango de fecha](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/buscar-ordenes/rango-fechas.jpg)

3. Completa el filtro que necesites.
4. Haz clic en **Buscar**.

De esta manera, se mostrarán las órdenes según el filtro que hayas seleccionado.

![Órdenes filtradas](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/buscar-ordenes/ordenes-filtradas.jpg)
[![Ver video](https://img.youtube.com/vi/MDC-j1R-OKo/hqdefault.jpg)](https://www.youtube.com/watch?v=MDC-j1R-OKo)


    
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### Descarga masiva de PDF

Descarga masiva de PDF

# Descarga masiva de PDF

En BillMySales puedes descargar de forma masiva el PDF de tus documentos tributarios.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Dirígete a **Facturación** y haz clic en [**Órdenes**](https://app.billmysales.com/orders).

![Opción Órdenes en Facturación](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/descarga-masiva-pdf/ordenes-facturacion.jpg)

3. Selecciona las órdenes de las cuales deseas descargar los PDF.

![Órdenes seleccionadas](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/descarga-masiva-pdf/seleccionar-ordenes.jpg)

4. Haz clic en **Descargar órdenes**.

![Botón para descargar ordenes seleccionadas](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/descarga-masiva-pdf/descargar-ordenes.jpg)

De esta manera, se descargarán los PDF de los documentos tributarios generados por las órdenes seleccionadas.

![Ventana con detalle de archivos descargados](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/descarga-masiva-pdf/pdf-descargados.jpg)
[![Ver video](https://img.youtube.com/vi/XA20TujcQ0o/hqdefault.jpg)](https://www.youtube.com/watch?v=XA20TujcQ0o)


    
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### Historial de eventos en órdenes

Historial de eventos en órdenes

# Historial de eventos en órdenes

En BillMySales puedes revisar los eventos que ocurren al procesar una orden.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Dirígete a **Facturación** e ingresa al listado de [**Órdenes**](https://app.billmysales.com/orders).

![Opción Órdenes en Facturación](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/historial-de-eventos-en-ordenes/ordenes-facturacion.jpg)

2. Ingresa a la orden que deseas revisar.

![Botón de buscar para revisar orden](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/historial-de-eventos-en-ordenes/seleccionar-orden.jpg)

Al final de la página encontrarás el **historial de eventos**, donde podrás ver:

- Cuando la orden es recibida en BillMySales.
- Cuando se normalizan los datos.
- Si existe algún error con tu cuenta.
- Cuando el documento es generado en el facturador.

![Historial de eventos](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/historial-de-eventos-en-ordenes/historial-de-eventos.jpg)

Además, puedes revisar este historial en formato tabla haciendo clic en el botón **Ver historial en una tabla**.

![Botón Ver historial en una tabla](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/historial-de-eventos-en-ordenes/ver-historial-en-tabla.jpg)

De esta manera, podrás revisar en detalle cada evento del proceso de facturación de tus órdenes.

![Detalle de historial de órdenes](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/historial-de-eventos-en-ordenes/historial-en-tabla.jpg)
[![Ver video](https://img.youtube.com/vi/ftiYonFbDWU/hqdefault.jpg)](https://www.youtube.com/watch?v=ftiYonFbDWU)


    
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### Envío de correo

Envío de correo

# Envío de correo

En BillMySales puedes enviar por correo electrónico el documento tributario generado por una orden.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Dirígete a **Facturación** e ingresa a [**Órdenes**](https://app.billmysales.com/orders).

![Opción Órdenes en Facturación](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/envio-de-correo/ordenes-facturacion.jpg)

3. Ingresa a la orden que deseas enviar, haciendo clic en el ícono de la lupa.

![Botón para ingresar a orden](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/envio-de-correo/ver-orden.jpg)

4. En la esquina superior derecha, haz clic en el símbolo de los tres puntos.
5. Haz clic en **Enviar por email**.

![Opción en Enviar por email](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/envio-de-correo/enviar-email.jpg)

6. Indica el correo electrónico al cual deseas enviar el documento.
7. Haz clic en **Enviar**.

![Ventana para enviar documento por email](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/envio-de-correo/email-destinatario.jpg)

Aparecerá un mensaje en verde indicando que se envía un correo electrónico al cliente.

![Mensaje de confirmación de envío de email](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/envio-de-correo/mensaje-de-confirmacion.jpg)

De esta manera, si vas al historial de eventos, verás que se creó un nuevo evento indicando que se envió el correo electrónico solicitado al facturador.

![Historial de eventos](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/envio-de-correo/historial-de-eventos.jpg)
[![Ver video](https://img.youtube.com/vi/N8HoxPqP-YY/hqdefault.jpg)](https://www.youtube.com/watch?v=N8HoxPqP-YY)


    
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### Facturación individual

Facturación individual

# Facturación individual

En BillMySales puedes facturar manualmente una orden que esté pendiente de facturación.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Dirígete a **Facturación** e ingresa al listado de [**Órdenes**](https://app.billmysales.com/orders).

![Opción Órdenes en Facturación](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/facturacion-individual/ordenes-facturacion.jpg)

3. Ingresa a la orden que deseas facturar, haciendo clic en el ícono de la lupa.

![Botón para ingresar a orden](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/facturacion-individual/ingresar-a-orden.jpg)

4. En la parte superior de la pantalla, haz clic en **Facturar**.

![Botón para facturar orden](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/facturacion-individual/facturar-manual.jpg)

De esta manera, la orden se facturará utilizando los últimos datos normalizados disponibles.
[![Ver video](https://img.youtube.com/vi/GM4Ezy9tLR8/hqdefault.jpg)](https://www.youtube.com/watch?v=GM4Ezy9tLR8)


    
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### Facturación masiva

Facturación masiva

# Facturación masiva

Si por algún motivo una de tus órdenes no se facturó de forma automática, puedes facturarla manualmente.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Dirígete a **Facturación** e ingresa a [**Órdenes**](https://app.billmysales.com/orders).

![Opción Órdenes en Facturación](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/facturacion-masiva/ordenes-facturacion.jpg)

2. Selecciona la o las órdenes que deseas facturar.
3. Haz clic en **Facturar orden**.

![Opción para seleccionar órdenes a facturar](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/facturacion-masiva/facturar-una-orden.jpg)

4. Se abrirá una ventana con la información de la orden. Haz clic en **Facturar**.

![Ventana con información de orden](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/facturacion-masiva/ventana-facturar.jpg)

5. Se abrirá una nueva ventana, ingresa la contraseña de acceso a tu cuenta y haz clic en **Confirmar y realizar acción**.

![Ventana para confirmar acción](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/facturacion-masiva/confirmar-y-realizar.jpg)

De esta manera, la o las órdenes seleccionadas quedarán facturadas.
[![Ver video](https://img.youtube.com/vi/jfiMCoA7JnA/hqdefault.jpg)](https://www.youtube.com/watch?v=jfiMCoA7JnA)


    
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### Facturación mediante sondeo

Facturación mediante sondeo

# Facturación mediante sondeo

1. En primer lugar, debes dirigirte a Facturación e ingresa en [**Sondear pasarelas**.](https://app.billmysales.com/polls)

![Opción Sondear pasarelas en Facturación](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/facturacion-mediante-sondeo/como-facturar-una-orden-por-sondeo-manual-1.png)


2. Luego debes:
   1. Escoger la pasarela
   2. Ingresar la fecha. (Recomendamos que el rango de fechas a filtrar no supere los 2 días.)
   3. Presionar el botón “Buscar”

![Ventana Sondear pasarelas](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/facturacion-mediante-sondeo/como-facturar-una-orden-por-sondeo-manual-2.png)


3. Identifica la orden en el ecommerce y búscala en el sondeo. La forma de identificarla dependerá del origen de los datos.
   1. Selecciona la orden que deseas facturar .
   2. Selecciona “Facturar una orden”.

> [!NOTE] Nota:
>
> Si seleccionas el número de la orden, podrás visualizar sus datos.

![Botón Facturar una orden](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/facturacion-mediante-sondeo/como-facturar-una-orden-por-sondeo-manual-3.png)

4. Para finalizar, debes presionar el botón “Facturar” e ingresar tu contraseña.

![Botón Facturar](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/ordenes/facturacion-mediante-sondeo/como-facturar-una-orden-por-sondeo-manual-4.png)
[![Ver video](https://img.youtube.com/vi/rFZqcvWci_g/hqdefault.jpg)](https://www.youtube.com/watch?v=rFZqcvWci_g)


    
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## Situaciones comunes



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### Normalizado no validado

Normalizado no validado

# Normalizado no validado

En esta situación se verá un mensaje similar al siguiente en el historial de la orden procesada:

![Historial de eventos](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/situaciones-comunes/normalizado-no-validado/historial-de-eventos-2.png)

El mensaje indica que la orden que se recibió y procesó en el origen de datos está con estado *financial_cancelled* y dicho estado no es parte de los estados que están configurados en la pasarela de facturación para ser procesados. Por lo que si se genera una orden con dicho estado y es informada a BillMySales, quedará sin ser facturada.

## ¿Cómo puedo definir un estado que se debe procesar?

Debe ser agregado a la configuración de la pasarela, en la pestaña del origen de datos, en la sección del estado. De esta forma la orden podrá ser validada y procesada manualmente o en una nueva notificación del origen de datos.

![Estado de la orden](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/situaciones-comunes/normalizado-no-validado/opciones-de-la-orden.png)

> [!NOTE] Nota
>
>El ejemplo de acá es una orden que ha sido cancelada, por lo que es probable que realmente no se desee procesar, pero es solo un ejemplo. El estado real a colocar puede ser otro.

## ¿Por qué motivo podría querer procesar otro estado?

Por defecto, BillMySales procesará las órdenes que se encuentren pagadas, ya sea porque se informaron con ese estado o porque la notificación mediante webhook se realizará de esa forma. Sin embargo, hemos tenido diferentes casos de uso donde no se factura en ese estado, algunos de ellos son:

* **Facturar inmediatamente (sin pago):** esto lo han usado empresas que necesitan emitir el documento tributario para que sus clientes les puedan pagar.
* **Facturar cuando el pedido es despachado:** esto lo han usado empresas para evitar facturar productos que después de la venta se dieron cuenta que no tenían en stock y deben modificar los pedidos.
* **Facturar cuando el pedido es entregado al cliente:** esto lo han usado empresas que prefieren facturar cuando el cliente recibe conforme el pedido.

Como puedes ver, el estado exacto depende de ti, nosotros sugerimos facturar cuando el pago es confirmado en la tienda, pero no es en ningún caso obligatorio hacerlo en ese momento.


    
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### Datos del receptor incorrectos

Datos del receptor incorrectos

# Datos del receptor incorrectos

Uno de los grandes dolores de cabeza en la facturación de los pedidos u órdenes de una tienda electrónica son los datos del cliente, porque los datos los ingresa el cliente. Esto puede resultar obvio y sencillo de resolver, y ¡lo es! Pero en B2C.

Si eres una empresa que realiza negocios con otras empresas (B2B) debes considerar que el cliente deberá ingresar todos los datos requeridos por la legislación de tu país para poder generar un documento tributario a su empresa.

BillMySales trata de normalizar los datos y corregirlos, pero hay situaciones en las que no es posible y podría ocurrir que:

* No pueda ser posible preparar los datos para enviar al facturador.
* Que el facturador rechace los datos e informe un error. Por ejemplo por formato o datos faltantes del cliente.

Te dejamos una alternativa para poder corregir los datos incorrectos del receptor, de esta forma podrás editarlos en la orden de BillMySales y reintentar la facturación de la misma.

## Pasos para corregir los datos del receptor

1. En primer lugar debe dirigirse a Facturación e ingresa en ["Órdenes"](https://app.billmysales.com/orders).


![Opción Órdenes en Facturación](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/situaciones-comunes/datos-receptor-incorrectos/datos-receptor-incorrectos-1.png)


2. Para identificar cuál es la orden que requiere que los datos sean actualizados, debe fijarse que en la orden no aparezca emisión, número y documento.


![Ventana de orden](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/situaciones-comunes/datos-receptor-incorrectos/datos-receptor-incorrectos-2.png)


3. En la orden debe bajar hasta el **"Historial de eventos"** y le aparecerá **"Datos del receptor incompletos para generar el DTE"**.


![Historial de eventos](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/situaciones-comunes/datos-receptor-incorrectos/datos-receptor-incorrectos-3.png){:width="400px" height="350px"}


4. Al presionar en **"Mostrar datos del evento"** aparecerán cuáles son los datos que debe cambiar, en este caso es el giro del receptor y la dirección del receptor.


![Ventana de Mostrar datos del evento](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/situaciones-comunes/datos-receptor-incorrectos/datos-receptor-incorrectos-4.png)


5. Para editar los datos tiene 2 opciones:
   1. Editar los datos personalmente:
      1. En la esquina superior derecha verá **"Editar datos normalizados"**.

       ![Botón Editar datos normalizados](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/situaciones-comunes/datos-receptor-incorrectos/datos-receptor-incorrectos-5.png)

      2. Luego debe ingresar los datos correspondientes que desea cambiar y finalmente apretar **"Guardar"**.

        ![Botón Guardar](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/situaciones-comunes/datos-receptor-incorrectos/datos-receptor-incorrectos-6.png)


   2. Que el cliente edite los datos:​
      1. Haga clic en los tres puntos situados en la esquina superior derecha y seleccione la opción **"Enlace público de facturación"**.

        ![Opción Enlace público de facturación](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/situaciones-comunes/datos-receptor-incorrectos/datos-receptor-incorrectos-7.png)


      2. Después de completar sus datos correctamente, el cliente deberá pulsar el botón **"Actualizar mis datos de facturación"**.

       ![Botón Actualizar mis datos de facturación](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/situaciones-comunes/datos-receptor-incorrectos/datos-receptor-incorrectos-8.png)


6. Una vez se hayan guardado correctamente los datos, en el historial de la orden, aparecerá lo siguiente:

![Historial de eventos](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/situaciones-comunes/datos-receptor-incorrectos/datos-receptor-incorrectos-9.png)


7. Para finalizar debe apretar **"Facturar"**.


![Botón Facturar](https://www.billmysales.com/img/content/academy/capacitacion-inicial/situaciones-comunes/datos-receptor-incorrectos/datos-receptor-incorrectos-10.png)

> [!NOTE] Nota
>
>Ten cuidado al editar los datos en la vista de edición, es una funcionalidad técnica y BillMySales espera que si editas los campos los ingreses en los formatos correctos. Revisa la documentación de tu facturador para saber cómo deberías ingresar los datos, o incluso qué datos son obligatorios y cuáles no según tu país y tipo de cliente.


    
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### Total facturado no cuadra

El total facturado no cuadra con el de la orden

# El total facturado no cuadra con el de la orden

Hay ocasiones en las que se genera una diferencia entre el total de la orden y el total calculado por el facturador. Esta diferencia generalmente es normal y se produce por las aproximaciones de decimales que el facturador realiza al hacer ciertos cálculos, por ejemplo impuestos.

Dependiendo de la legislación de tu país esta diferencia podría ser tolerable, permitiéndose alguna diferencia de algunos pesos que luego tu contador debe cuadrar "de alguna forma" (según normativa de cada país).

Entonces, si el monto no cuadra, podría ser normal. Esto lo controlaremos con una tolerancia que es una diferencia aceptable según lo definido previamente. Esta tolerancia tiene 3 posibles estados para el total facturado:

* **Cuadra**, mismo monto facturado que el de la orden.

* **No cuadra pero está dentro de la tolerancia**. Se registra una advertencia en el historial de la orden. Si tienes bien configurada la tolerancia, no deberías tomar acción.

* **No cuadra y está fuera de la tolerancia**. Se registra un error en el historial de la orden.

El caso problemático es el 3ro. Cuando la diferencia es mucha, ejemplo 20%, es probablemente una mala configuración de los impuestos entre el origen de datos y el facturador. Si estás en este caso te recomendamos revisar bien las configuraciones que tengas asociadas a impuestos.

> [!SUCCESS] TIP
>
>En los videos de las pasarelas de facturación se explica [cómo cambiar la tolerancia](https://www.billmysales.com/academy/capacitacion-inicial/pasarelas-de-facturacion/cambiar-tolerancia-facturador).

## ¿Cuál sería la solución para que cuadre siempre?

Si la legislación de tu país lo permite, es que tu facturador incluya algún mecanismo de ajuste por redondeo. Si eso existe en tu país, sería la solución adecuada para que siempre el monto calce de manera precisa. Pero recuerda, las matemáticas podrían decir otra cosa.


    
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## Ponte a prueba



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### Autoevaluación




## Test de Introducción a BillMySales

Autoevaluación sobre el uso de la plataforma BillMySales.

### 1. ¿Qué acciones masivas se pueden realizar en la plataforma?

- [ ] Solo eliminar.
- [ ] Solo descargar.
- [ ] Solo facturar
- [x] Todas son válidas
- [ ] Descargar y facturar.

> Todas las alternativas son correctas.

### 2. Al ingresar a una orden podemos utilizar la opción “Enviar por email” ¿qué datos se le enviarán al cliente?

- [x] Documento tributario generado.
- [ ] Comprobante de la compra.
- [ ] Resumen de los datos recibidos.
- [ ] Ninguna es válida

> Al enviar por email se envía el documento tributario generado.

### 3. Al ingresar a la opción de órdenes ¿qué datos podemos visualizar?

- [ ] Todas son válidas.
- [ ] Tipo de documento, su origen y total de la orden en valor neto.
- [x] Tipo de documento, su origen, fecha de recepción y folio del documento.
- [ ] Su origen, fecha de recepción, total de la orden en valor neto y folio del documento.

> Podemos visualizar el tipo de documento, su origen, fecha de recepción y folio del documento.

### 4. ¿Cuál o cuáles son los estados por los cuales se pueden filtrar las órdenes?

- [x] Pendientes, no validadas, no facturadas y completado.
- [ ] No validado o documento no creado.
- [ ] No validado, documento no creado y completado.
- [ ] No validado, no facturado y completado.

> Los estados por los cuales se pueden filtrar las órdenes son: Pendientes, no validadas, no facturadas y completado.

### 5. Actualmente en BillMySales solo es posible filtrar las órdenes por su estado.

- [ ] True
- [x] False

> También se puede filtrar por pasarela de facturación.

### 6. Es posible reiniciar la facturación de un documento que no fue creado.

- [x] True
- [ ] False

> Es posible reiniciar la facturación de un documento que no fue creado.

### 7.  Es posible enviar la orden por correo electrónico a más de una persona desde BillMySales.

- [x] True
- [ ] False

> Si es posible enviar la orden por correo electrónico a más de una persona desde BillMySales.

### 8. ¿Para que se utiliza la pestaña “Sondear pasarela”?

- [ ] Facturar órdenes que tenían como estado no completadas.
- [ ] Eliminar órdenes que tienen errores en la tienda electrónica.
- [ ] Descargar el PDF de las órdenes.
- [x] Ninguna es válida

> Sondear pasarela se usa para facturar órdenes que no llegaron a BillMySales.

### 9. ¿En qué opción debo ingresar para conocer los eventos que ocurren al procesar una orden?

- [x] Órdenes.
- [ ] Pasarela de facturación.
- [ ] Sondear pasarela.
- [ ] Ninguna es válida.

> En la opción 'Órdenes' se puede conocer los eventos que ocurren al procesar una orden.

### 10. ¿Cuantas órdenes se pueden facturar masivamente?

- [ ] 100 órdenes
- [ ] No hay límites de órdenes para realizar la facturación masiva.
- [x] 50 órdenes.

> Puede facturar hasta 50 órdenes.

### 11. ¿En qué opción es posible revisar el historial de errores de validación de datos de una pasarela?

- [ ] Órdenes.
- [x] Pasarela de facturación.
- [ ] Orígenes de datos.
- [ ] Facturador.

> En la opción 'Pasarela de facturación' se puede revisar el historial de errores de validación de datos de una pasarela.

### 12. Al realizar el sondeo de la pasarela ¿cuál es el límite de órdenes que podemos facturar?

- [x] Hasta 50 órdenes.
- [ ] Hasta 100 órdenes.
- [ ] Hasta 150 órdenes.
- [ ] Ninguna es válida.
- [ ] No hay límite.

> El límite de órdenes que se puede facturar es de 50.


    

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Última actualización el 08/10/2026
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